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Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Autor: Bruhn M.
Verlag: DTV-Beck

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Das einzige, was immer noch stört, ist der Kunde

Autor: Geffroy E.K.
Verlag: MI

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Aufbruch in die Wagnisrepublik

Autor: Tominaga M.
Verlag: Econ Tb.

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Die kundenfeindliche Gesellschaft. Erfolgsstrategien für Dienstleister

Autor: Tominaga M.
Verlag: Econ

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